Al Panificio Proverbio ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri prodotti artigianali.

Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi situazioni particolari.

Per questo, offriamo la possibilità di richiedere un reso o rimborso nei seguenti casi:

  • Il prodotto ricevuto è danneggiato o non conforme all’ordine.
  • Il prodotto presenta difetti evidenti di produzione o conservazione.
  • È stato spedito un articolo errato rispetto a quello acquistato.

Per motivi igienico-sanitari, non è possibile restituire alimenti freschi o deperibili (come pane, grissini o prodotti da forno freschi) se non presentano difetti o errori di spedizione.

Come richiedere un reso

Per segnalare un problema e richiedere un reso:

  1. Invia una mail a info@panificioproverbio.it entro 24 ore dalla consegna;
  2. Indica il numero d’ordine, la descrizione del problema e allega una foto del prodotto;
  3. Il nostro team ti contatterà entro 1-2 giorni lavorativi per valutare la richiesta.

Rimborso

Se la richiesta viene approvata, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione del prodotto con uno nuovo;
  • Buono acquisto di pari valore da utilizzare sul nostro sito o in negozio;
  • Rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma.

Prodotti danneggiati durante la spedizione

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti invitiamo a:

  • Non accettare la consegna, oppure
  • Accettarla “con riserva di controllo”, segnalando immediatamente il danno al corriere e a info@panificioproverbio.it.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui resi e rimborsi:

📍 Panificio Proverbio

Via Gramsci, 14 – 21020 Villadosia (VA)

📞 0332 945010

📧 info@panificioproverbio.it